投诉编号:【653619】 投诉时间:2021-10-13 13:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 聪慧嘉享款
三个月行驶了3000多公里,期间最多停用3天不开车,后来多次出现打不着火的情况,去通化4s店检查了两次,没有查出问题,只说电瓶报废,要把电池拆下来运到长春4s店检测,然后才能走索赔流程。电瓶拿到长春7天后经本人询问,被告知还不能索赔电池,要先升级程序,后续还不知道能不能索赔。这期间从第一次去通化4s店检查到目前为止半个多月了,车辆修理还没有实质性进展。百年福特就这样的品控,就这样的售后还怎么能让消费者信任。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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