长安福特锐际变速箱异响存在质量问题

投诉编号:【651436】 投诉时间:2021-10-08 14:20 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 耀享款

投诉内容:

2021年9月份发现变速箱异响,车辆正常行驶到六千多公里前无任何异响,六千多公里后突然发现行驶车辆稍带提速发动机1500-2000转时,时速接近40公里,变速箱发出嗡嗡声,一但超过这个转速区间或时速,异响便消失。去到武汉三喜4s店给出的解释是正常现象,然后又去到江城威汉野芷湖店,给出的解释是可能是变速箱2挡转3挡发出的异响,因为异响声不大没法录音要求再行驶一段时间等声音变大再去检查,以上所有的解释我都不能接受啊。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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