长安福特锐际制动系统故障灯亮要求解决

投诉编号:【648430】 投诉时间:2021-09-28 15:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

投诉内容:

提车第二天制动系统出现故障,故障灯亮,从2021年5月25日到9月24日期间,因为这个问题去4s店维修过3次,更换了配件,故障依旧没有解除。4s店人员技术不达标,导致新车反复拆卸。服务流程不完善,每次维修后未能提供维修工单,对于维修的进度也没有向车主反映,每次都是我主动打电话询问维修进度。希望长安福特能给出一个合理的说法,并及时处理这些问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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