投诉编号:【652801】 投诉时间:2021-10-11 17:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款



本人于2020年1月20日在湖南福特4S店购买福特锐际嘉享版车辆一辆。目前行驶里程27000公里,自从买了这个破车没有一天让我省心,不是在修车就是在修车的路上。新车第一个月因车辆缺陷问题,发动机舱挡泥板未起到作用,一直进入泥水,同比同一批次购买的车辆出现问题的仅有7-8个,厂家不同意是设计缺陷,(同丰田凯美瑞进泥门一致)后期更换挡泥板,稍有改善。2021年在广西百色福特4S店保养车辆A柱线束被老鼠咬断,4S店人员死活不愿意承担相关责任,一直没得到妥善解决。安全行驶半年后发动机变速箱出现渗油现象,进店清理过两回,后更换密封垫圈,多次投诉至厂家,均未得到答复。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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