长安福特锐际无线充电舱内出现油状物质

我是今年1月份买的车，9月份清理车辆时，无意中发现无线充电舱处突然出现很多油状物，然后开车到江苏4S店检查，维修人员没有将我的车辆开到维修车间，就询问我使用情况，我明确告知，这个车是我一直在开，这个无线充电功能我一次没用过，也没有放任何金属物件在上面，里面唯一放的就是餐巾纸。店内人员就拍了照片，发现周围疑似烧焦的状态，说是反馈给厂家，看厂家如何回复？过几天4S店内人员联系我，说这个要发回厂家检测是人为还是质量原因？人为的自己出维修费，质量原因就免费更换，我提出要第三方专业机构检测，因为自己检自己的东西，我不认可厂家自己的检测结果，4S店要求我自己找第三方检测，并自己出检测费用，并提出我的车在哪买的，就到哪里去维修，意思是我的车不是在他们这买的，因这个问题交谈无果，我没有同意拆，随后我在福特微信公众号里如实反映此问题，400一共三次给我回复，最后两次明确告诉我，4S店跟厂家说，这个是外力因素造成的，不属于保修范围，我当即提出，4S店跟我说的是发回厂家检测，怎么回复福特官方是外力因素造成的，不属于保修范围呢？官方回复以4S店检测结果为准，我又提出，凭什么4S店就凭外观检查，就认定是外力因素造成的？依据是什么？官方客服还是坚持以4S店检测结果为准，我很无奈。过了几天，泰兴天安达4S店又打电话跟我说，叫我去他们店里，把东西拆下，发回厂家检测，我说你们4S店不是已经认定是外力因素造成的，不保修吗？4S店说没有跟官方客服说这个检测结果。我就很纳闷了，到底哪个说的是真的？4S店没有拆过，并检测内部情况，就认定了是无线充电舱的问题？会不会是其他电子元件导致的结果呢？至今400没有给我明确回复。我希望厂家免费解决好车辆的问题。