投诉编号：【653939】 投诉时间：2021-10-14 10:23 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2012款 2.0 自动 豪华版
车辆购买至今异味一直存在，起先以为是新车原因没太在意，可时间越久异味越重，导致不敢开空调，也不想开车，电话咨询至4s店敷衍了事，问了有经验的修理厂，才知是中控台内的隔音材料发出的对人体伤害极大气味，同年度的车型基本都有这个缺陷，希望有关部门能重视起来，对消费者的健康要有一定的保障。对此，我要求厂家尽快彻底解决故障。
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
