投诉编号：【653741】 投诉时间：2021-10-13 17:31 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2020款 552T 精英型
提车当天就闻到一股刺鼻的味道，以为是车子放仓库晒久了的味道，并当场询问销售人员，销售人员的答复是属于正常现象，多进行通风和使用车身味道就会减轻，出于第一次购买新车相信了销售说的话，开回去使用一个月经常进行开窗通风，效果并不理想。这气味闻久了容易头痛，实在受不了了首保时让师傅检查，师傅却睁眼说瞎话没味道，但最终还是受不了那味道以备胎为异味来源敷衍了事。移除备胎一个星期后还是有刺鼻的味道，并且更严重。后经多次核实，异味来源为白色的，密封胶（钣金胶）。现要求4s店帮忙铲除此胶清除异味！
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
