投诉编号：【653808】 投诉时间：2021-10-13 21:04 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2017款 20T 自动 精英型
2019年开始发现车内有较为严重异味，开车必须开窗通风一段时间，否则会有头疼的症状，同时伴有呕吐感。经拆除备胎、开窗通风、暴晒等过程之后异味仍在，经过反复确定异味来自于车辆铁皮之间的乳白色钣金胶，近闻有浓烈异味，让人头晕目眩，其味道与车内异味一致。与其他君威车友交流后发现部分车也存在此情况。要求车辆制造商对车辆进行召回，对车内所有钣金胶进行更换。
上汽通用别克厂家回复：如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
