投诉编号:【651924】 投诉时间:2021-10-09 15:43 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
低速颠簸路段哒哒哒异响,这个问题他们4s店经过不断店路测,留厂,处理了几次也没有解决,录视频反馈给厂家,厂家就是傻子一样,推给4s店,教唆告诉我们消费者是正常的,还说用试驾车来试,试驾车也有这个异响,但是比我的车轻很多,你们既然承认是问题(有录音),但是你们不给解决,然后用试驾车来有声音来处理问题,而不是积极找处理问题的方法。后来我要求换减震器,他们4s店答应给我换左前方减震器,我不同意,我要求换两根,声音有时候从左侧出来,有时候从右侧出来,所以我要求换两根,4S店没有妥协,我也没有妥协,后来过了几个月,声音加重,我妥协去4S店,说可以换一根减震器,这时候他们不承认。因为当时对接店服务顾问要辞职,说她忘记跟我说这个事了,售后主管不同意换,19年10月份拿到的车,牌子没上,右前驻车灯不亮,接着esp故障,刹车异响雨刮异响能拖则拖,哒哒哒异响不处理,副驾驶侧右前方空调出风口处偶发异响给视频看说处理不了,必须路测,每次测测不出来,一开就会偶发,中控异响,这三处大的异响到现在没有给处理,只能说垃圾奔驰,垃圾服务。不是车黑,就事论事,这车有优点,也不能掩盖它的缺点!最重要的是服务和处理问题的态度真的是令人愤怒。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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