华晨宝马3系经销商保养后泄漏燃油

本人于2020年4月购买宝马325LI一辆，行驶至16102㎞（2021年6月25日）送至马鞍山市汽车销售服务有限公司，简称4s店，进行正常二次保养。根据售后要求自费更换空气滤芯，火花塞，燃油滤芯，车辆健康检查等。然后车辆正常行驶， 于2021年10月4日晚17点50分左右正常启动车，倒车。然后发现车辆下大量的漏汽油，并且伴有浓烈的汽油味，当时紧急把车停在马路边，当时身边来往车辆，行人很多，非常不安全。当时朋友第一时间打微信语音电话给4s店售后工作人员，工作人员让我打电话叫宝马救援来拖车。打给宝马救援并且说明情况车辆在漏油，宝马救援客服当时并不想给我们叫救援车，说我们车在漏汽油，拖车不安全，在家里人一再要求下同意叫拖车，但是需要等待。同一时间家里人打电话给4s店另外一位售后工作人员说明情况，售后称，等救援过来把我们车拖到4s店，表示他们现在已经下班了，估计要到明天检查车了。当时我们非常着急，车漏了一地汽油，并且在马路上，过往行人和车特别多，如果谁不小心扔个烟头，后果无法想象。然后无意中发现停车旁边有汽车修理店，第一时间找修理店师傅过来看。把车推到修理店，上架检查发现是燃油滤芯和燃油管之间的卡扣脱落了（本人女司机可能在这个叙述上不是很准确）修理师傅说卡扣没有坏，就是脱落了。可能是换燃油滤芯的时候师傅没有扣紧。第二天上午去4s店检查没有什么问题了。当时和检查车的师傅沟通问题，师傅说可能大概是我说的这种情况。但是油管，卡扣没有损坏，就是这种情况。售后工作人员帮我找了一个所谓的领导来和我说解决这个事。那这个售后领导代表4s店，我和她陈述事情，这位领导表现出一副无所谓的态度，并且没有口头表示任何的歉意，我想问一下车质网各位老师车辆在行驶中漏汽油是一个很小很小的事情吗？如果按照正常计划我和家里人打算在10月5日去外地的，全程走高速，我想请问如果漏汽油事情在高速发生了，会怎么样？4s店售后领导沉默，一再表示车现在可以正常使用了。没有其他的话了。然后让我们有什么要求提出来，我提了一些要求，那位售后领导说要请示公司老总，表示下午（10月5日下午，）最迟第二天上午给回复。截止到我写这帖子10月6日下午17点，4s店没有任何一位工作人员来电话回复或者告知这事处理意见。在车发生漏汽油到后续处理过程中，4s店售后工作人员和沟通的领导对于这个事情完全没有歉意，感觉漏汽油是一件正常的事情，表现出无所谓的态度真的让我这个车主很心寒。本人非常热爱宝马品牌，但是我却在一次次宝马的售后服务中感到失望，同时对宝马汽车的质量感到失望。在2020年8月份，本人的宝马325li轿车已经因为热管理模块出现质量问题（漏冷却液）进行过质保维修，但是时隔一年左右再次出现4s店修理师傅把燃油管卡扣没扣款紧，导致我车辆行驶过程中漏汽油。这么严重的问题，严重危害了我和我家人的生命安全。然而4s店结果让人更心寒。每一次我所购买汽车的4S店都拒绝承认问题，并用一大堆冠冕堂皇的理由来搪塞我，浪费了我大量的时间。为何4s店不能直接面对他们自己工作中的失误给我带来的安全隐患问题，为自己销售出来的产品负责呢？而是一再推卸责任，把威胁到消费者生命安全的质量问题转嫁到消费者头上，这样的处理方式，我不能接受。希望车质网能够重视我所反应出来的问题。更希望厂家和经销商能够重视，不要推卸应该承担的责任。最后再次申明：本人要求4s为我的宝马325li汽车漏汽油事情给我满意的处理意见，并且为他们的无所谓服务态度道歉。