上汽大众途观L变速箱出现紧急运行状态

2021年10月5日上午在江西广电宝晟检查防冻液减少问题，下午在高速上变速箱突然报故障，屏幕显示“变速箱出现紧急运行状态，可以继续行驶”，挡位停留在2挡无法加速，在高速公路行驶造成极大的安全隐患，车辆开到4S店检测告知要更换变速箱里的模块，厂家有一个活动通知，材料免费要收取工时费，既然厂家知道车辆有安全隐患为什么不召回？我们在高速行驶是极其危险的，宝晟4S店告知材料要等半个月，那么车辆就要放半个月不能开，既然是产品缺陷为什么还要收费？按照三包法是不是要提供代步车或者补偿？希望厂家有一个明确的答复。