上汽大众途观L油管磨损导致汽油泄漏

无外因情况下，油管摩擦破穿，车辆启动时汽油外喷，漏出汽油布满油箱外部及底部，造成重大安全隐患。并且厂家安排更换的新油管，与旧油管型号与尺寸均有差异，存在重大品质缺陷。我要求厂家对此问题做出解释。