上汽大众途观L天窗漏水维修后没有解决

投诉编号:【649104】 投诉时间:2021-09-30 09:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

我于2020年5月10日在四川省成都市精典大众购买的途观L,2020年8月13日就发现天窗漏水,经维修后于2021年8月7日发现天窗漏水,投诉到上汽大众售后服务,上汽大众置之不理。还要感谢车质网,因投诉到车质网,上汽大众两周后才安排经销商处理,一个月后经销商的答复是车辆质保期后不再管漏水的问题,给两次保养就行了,并且不敢保证车辆天窗以后不再漏水。车辆质量出了问题,我们希望有一个妥善解决问题的方法,有个保障。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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