凯迪拉克XT4转向拉杆断裂导致转向失灵

2021年9月15日上午11时10分左右，我驾驶本车刚出小区车库，由严柳街转向胜太东路时发生转向横拉杆断裂（当时不知道是横拉杆断裂），转弯后由于一直不能回正方向盘导致车辆撞向右侧护栏，我也立即拨打122报警电话，东麒路凯迪拉克4S店（非在此店购买）人员收到本车安吉星报警，立马联系我并到现场发现了横拉杆断裂。自己在家查看行车记录仪时发现：在车子转弯时有明显的杆子断裂的声音；这也让我回想起，当时确实听到了这样一个声音（当时不知道是横拉杆断裂的声音），这也让我确信，这是由于横拉杆断裂导致我拐弯后不能回正方向盘，才导致车辆撞向右侧护栏；2021年9月17日上午我与家人一起到凯迪拉克4S店要说法，凯迪拉克4S店让我们把车子从东麒路凯迪拉克4S店售后拖到软件大道凯迪拉克4S店售后处，并做了简单的查看，他们初步认为是车子受到外力挤压才导致的车子转向横拉杆弯曲，然后才引发的断裂，不认为是车子质量问题；并向我要了行车记录仪全部内容。我买此车主要用于平时上下班，而且大部分道路都是高架，本车只有在2021年9月14日晚由于倒车时没注意，撞向了后方的雷克萨斯汽车，雷克萨斯汽车有轻微剐蹭，车牌处有略微凹陷；我的凯迪拉克车子后方仅有两公分左右轻微掉漆，也没有撞凹陷；我也不认为是此事故造成的右前轮横拉杆的断裂，如果是这个原因的话，我也严重怀疑本车的质量，甚至怀疑本车是事故车；本人保证除以上外，自提车后，本车没有其他任何的事故或者剐蹭。本人诉求，退车，车子质量问题。4S店至现在未给说法，行车记录仪给出近一星期，4s店还说不知道怎么打开行车记录仪！