华晨宝马X1加速及上坡时涡轮增压器异响

投诉编号:【644540】 投诉时间:2021-09-18 13:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

新车的时候没有明显的异响,但也是有响声的,以为宝马发动机声音大点,也算正常。但是,随着天气凉快,开窗后,发现异响实在是让人受不了,主要发生在1200-1500转,哒哒哒的金属撞击声音,实在是无语,可以说是越来越响,偶尔间在手机上看到了关于这个问题的帖子,终于明白了,并不是发动机声音,是涡轮增压连杆设计缺陷。今天特地去了4S店,也有人帮我试了车,说是涡轮增压器的问题,宝马X1都是这样,不承认是问题,只说这款车都这样,不给解决。现在4s店不给解决让人很失望,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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