投诉编号：【644410】 投诉时间：2021-09-18 08:21 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2021款 xDrive25Li 尊享型
9月2日提车，9月6日显示紧急救援协助异常故障灯，随即到4S店维修被告知需要2小时以上，因此预约到双休日过去，9月11日花了几小时的等待（听维修人员说在编程）后告诉我再去试试，结果车一启动就跳故障灯，4S店说要换零件至今还没换。刚买的车一直亮着故障灯维修还没有配件，希望厂家尽快发配件尽快维修。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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