东风风神AX7 4S店拒绝为新车首次保养

投诉编号:【643918】 投诉时间:2021-09-16 21:03 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2021款 PRO 1.6T 自动 智驾版

投诉内容:

新车快到首次保养期限,登录东风风神app进入保养预约,拨打4S店预留的电话。接通后本人说需要首次保养,电话接听人询问本人新车是在哪里提车,我说是在沈阳然后他就说做不了没法做,去沈阳!要求4S店提供保养服务。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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