东风风神AX7经销商无零配件要求尽快解决

投诉编号：【642596】 投诉时间：2021-09-14 02:40 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2018款 1.6T 自动 豪华型

投诉内容：

方向发卡，前后去了三次4s店检查，索赔了方向柱，梅州4s店拆出来后发现厂家发过来的方向柱不匹配，要重新发货，8月21号到现在还没消息，中途9月7号打了官方客服电话说会向上反映情况，两个工作日内回复，也没接到电话，现在上高速自己都心里不踏实，这个月28号就三年质保过期了，过期后是不是要自己承担费用？要求厂家尽快发货。

投诉回复：

东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600

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