投诉编号:【643846】 投诉时间:2021-09-16 17:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版



投诉问题:1.车质量差新车刚开三天坏变速器,要更换变速器总成。2.保修售后服务差,效率太低下。 新买的车,刚拿到车三天,行驶164公里,8月31日就出现“CVT故障,请立即维修。” 详情:车开着突然间就失速没动力了,还好当时没有加油超车和后面没有车否则后果不敢想象。然后报警CVT故障,车开不了,只能报保险拖车回4S店。阳江市4S店检修说是车变速器坏,说是里面的油路电路板故障。要等厂家过来审批,结果等到9月9日10天后厂家才来到检修车辆说是变速器电磁阀坏。9月12日通知我说更换了电磁阀还是出现故障问题。要申请更换变速器总成,要等厂家审批。等到了9月16日厂家审批说变速器的型号不对又要阳江4S店重新提供编号,重新审批。车开三天,到现在维修了17天了,还不知道什么时候能维修好。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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