上汽大众朗逸车门进水导致内饰发霉

由于该款车车门底部的排水设计不合理，造成一下雨水就往车厢里排。4S店的工作人员曾经竟然告诉我，每次洗车时要用手抠一抠车门底部胶条和金属门之间缝隙内的污泥，否则时间久了让泥把排水口给堵死就会漏水。这是什么车？是什么神设计？这是我使用不当造成的吗？这属于正常情况吗？我多次投诉，厂家委托的4S店只找过我一次，说这是正常情况，维修要我出成本费，所谓的成本费一个车门也要好几百，我不同意。之后厂家给我打过一次电话，说成本费你要自己出，我退了一步，说在合理的范围内的话，我可以出所谓的成本费，但从此再没人联系过我。自始至终厂家和4S店也不承认是设计的问题，但据我了解这款车漏水是很普遍的情况，只是有轻有重。我想不通现在的车企竞争如此激烈，如此拼售后和服务的时代，还有这样的厂家。