投诉编号:【643241】 投诉时间:2021-09-15 12:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
8月27日在4S店做完保养,店家说给免费更换离合器。8月28日车辆方向盘异响,给4S店打电话,4S店说更换离合器时看一看。9月8日离合器到货更换完了离合器,给方向盘打了点油。11日方向盘有异响,出现安全气囊故障灯,喇叭不响,方向盘上功能键失灵。12日下午,4S店说不影响使用。13日下午出现车辆正常行驶在路上,给油时没有反应的问题。拖到4S店后说变速箱没有问题,14日到店说气囊线圈有问题,让我把车开走,开走行驶几公里后再次出现加不了油的问题。15日打电话问他们,他们说是变速箱机电单元的问题。店家不负责任,服务态度恶劣,诅咒车主。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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