上汽大众帕萨特起步抖动低速顿挫变速箱异响

投诉编号:【640534】 投诉时间:2021-09-08 20:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国V

投诉内容:

起步抖动主要表现为:D挡起步车身抖动,油门上来后恢复正常,偶尔抖动幅度和拖拉机无异响,20年10月底11月初开始明显起来,多次去4S店询问是否有故障,接待人员表示属正常现象,今年以来低速顿挫感越来越严重。同时期又去试驾其它双离合变速箱(包括干式双离合)汽车,均没有起步抖动的现象,顿挫感也很轻微或者感受不到,是产品缺陷还是质量问题?明明不正常的现象厂家说是说是正常,这个问题对我日常用车产生了严重的心里负担,这样的服务和质量也不像是一个大厂该有的作风!转向异响表现为:在低速行驶向左或者向右打方向盘且带刹车的情况下,左前轮的部位传来的异响,20年年中的时候向4S店反馈转向异响的问题,4S店前后更换转向轴承、羊角、减震筒仍旧没有解决问题。后面保养的也多次反馈异响仍在,但厂家未做进一步的处理。我希望找到异响原因彻底解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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