华晨宝马X1 4S店贴膜导致胶条损坏拒不承认

投诉编号:【639874】 投诉时间:2021-09-07 14:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

8月底购车9月3日正式提车9月4日早上发现车辆两侧三角窗胶条共有3处烫伤,联系4s店,4s店以车主验车没发现为理由拒不承认,但愿意赔偿1000元代金劵,据了解损害部位的原厂件维修需要4200元,我们要求4s店提供贴膜全程的录像监控以证明不是贴膜导致的,4s店也无法提供,这不是耍流氓么?店大欺客,新买的车不到1天出现3处烫伤,还是宝马这样的豪华品牌,实在是令人生气。要求4S店赔车辆损失4200元或免费更换受损部位。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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