华晨宝马X1刹车片异常磨损希望厂家处理

投诉编号：【634466】 投诉时间：2021-08-25 10:17 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容：

车子行驶17000公里，不到一年时间，系统提示刹车片故障，联系经销商，经过检测为刹车片偏磨，左侧前轮内刹车片偏磨严重，需要更换欧标刹车片，费用个人承担，4s店最终给到30%优惠，个人承担952.79元。刹车片偏磨属于车辆设计缺陷，更换欧标刹车片的费用不应该由车主承担，希望厂家给予回复。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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