投诉编号:【638510】 投诉时间:2021-09-03 21:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型




2020年4月30日购买的瑞虎8,目前1年零4个月。行驶了2万8千多公里,故障频发。第一是启动发动机后发动机抖动,动力不足。第二是车窗玻璃升降器异响,多次去售后才给更换。第三是冷却液无故变少,发现后发图片给售后人员看,得到的答复是正常的。一个月添加了两桶冷却液后经过4S店检查说是水壶漏水,更换水壶后问题依然存在。第四是发动机故障灯亮,联系厂家客服后售后主动联系到我询问情况,我说发动机故障灯亮以及冷却液会自动变少不敢启动的情况。他叫我开车到75公里外的售后服务店检查。到达店里通过平板电脑检查出是电子水泵电压过低导致发动机故障灯亮。经检查发现保险丝熔断。更换保险丝后电子水泵爆炸烧毁。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河池鑫广达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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