比亚迪秦PLUS交付定金后4S店无法交车

3月13日在广州市4S店订购比亚迪秦PLUS55尊贵灰色，定金5000元，至今5个多月还未能提车，当时销售是说5月份就可以提车，现在都8月份了也没办法提车。并且得知，其他客户订购同一车型同一门店的，5月份订车，8月份已提车。门店涉嫌欺诈，承诺不兑现，不给提车。多次投诉4S店以及比亚迪客服，都说要处理，但是5个月过去了都没有处理。请厂家联系我，告诉我一下进度，不要无限期的等待。