北京奔驰C级发动机故障灯亮动力消失

第一次出现是在5月14日提车第二天，去4s店里检修没有告知具体原因，就说过几天来更换一个配件，在等待配件的过程中，数次出现这种情况，等来更换配件当天，询问售后人员为什么好好的新车需要更换配件，售后人员说出于人道主义。更换配件之后每次出现故障都有在群里告知他们，每次只说给我们检修，问题一直存在，在买车不出两个月，4s店已经去了三次，可能是之前的态度太好，一直不够强硬，在第四次去到店里要求退车换车的时候，售后经理出来了，最后告知再有一次这样的情况，直接给我们换，说他们那边也有流程，需要检测五次才可以，我们本以为大家都相互体谅一下，也理解他们需要走公司流程，那天又耗费了一天时间，据说是修好了我们就开回去了，之后车子再次出现这种情况，我们要求换车，售后人员的说辞又换了，说跟我们说的是进厂返修五次，不是检测，说有两次我们开过来只是给检修了一下，我想知道车子出现问题我们开来解决只给检测最后让我们开回去是什么道理，出了问题谁负责，之后找他们要检测结果，被告知属于内部文件，只能现场观看。新车提车就出现发动机故障灯亮，车辆抖动，动力缺失，踩油门不会提速。之后也有数次发生相同情况，经4s店检查为发动机失火缺缸，需要更换曲轴皮带轮，提车没多久就出现这么严重问题个人不能接受。诉求按照有关法规进行退车，并赔偿相应损失。