北京奔驰C级发动机故障灯亮多次维修未解决

投诉编号:【634449】 投诉时间:2021-08-25 09:53 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L

投诉内容:

2020年8月在上海市购买了奔驰c级,购买后半年内,发动机故障灯亮起过3次,其中2次经销商告知需要系统升级为由解决了客户问题,1次告知发动机3缸不点火更换喷油嘴。我之前也尝试拨打过400的厂方热线投诉,后经销商告知投诉会对其店端有影响,并告知车辆问题已解决,引导本人撤诉。后客户也表示,如果问题已经得到解决,也不想对经销商造成不必要的影响,协助将投诉撤销。到该发动机问题处理完后的后半年内,重复问题又再次发生2次。本人于8月23日因发动机故障灯再次亮起将车辆送至4S店进行检测,对方告知已将系统升级为最新版本,应该不会存在问题。但该问题于8月24日再次发生,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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