华晨宝马1系车身漏水4S店拒绝赔偿

投诉编号:【625627】 投诉时间:2021-08-01 18:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2017款 118i 运动型

投诉内容:

2021.5.10号因为主驾驶座踩脚垫进水,到苍南4S店检查,4S店工作人员告诉我是天窗堵了,主驾驶座拆出来晒需要3000多,通天窗可以免费,就让他通天窗就开走了 5.17号,在温州瓯海大道停了一晚,下了一夜暴雨,第二天我开车在路上突然抛锚了,差点追尾,拖车拖到力宝行店检查,工作人员告知我天窗中间胶条不见了,座位全部进水了,包括后备箱都进水了,还蛮严重,中控里面也有水,然后放4S店维修。联系了苍南4S店,苍南告知我跟他们并没有任何责任,你们工作人员判断错误。导致我车成泡水车,而且天窗胶条很明显的一条不见了现在是车是成为了泡水车,我里程数才开了12000,进了水的车肯定存在安全隐患,我也不敢开,要求苍南4S店赔偿我车相应的损失42000。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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