投诉编号：【597837】 投诉时间：2021-05-16 12:18 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马1系 投诉车型：2018款 118i 运动型
车辆于2020年9月开始出现车辆抖动厉害、噪音大、挂挡困难等故障，在厦门4S店多次维修，至今车辆的问题还没有解决，多次到店内沟通，目前问题还无法解决，车辆还在厦门4S店被冷处理，无法使用，影响到正常用车，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
