投诉编号:【624260】 投诉时间:2021-07-29 10:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
在2019年中时去4S店维修过变速箱(4S店工作人员说没有记录?是4S店故意的?),2021年7月3日出现行驶过程中第一次突然熄火。症状:行驶中整车突然断电、仪表盘全灭,车子没动力。特征:高速没有遇到死火,死火全是在低速、快速路60KM以下时遇到。目前已遇到12次死火,大部分在低速转弯时出现。去4S店反而要求全面检查收费168元,并要求换刹车油加冷却液等无关紧要的项目之后再进行故障维修。这样是不是每次保修都是换一台车才能保修?出现这么严重的质量问题4S店还是推脱责任、巧立名目收费。在这希望厂家出面干涉4S店,摆正态度。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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