投诉编号:【623891】 投诉时间:2021-07-28 10:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版




刚提车的时候就亮灯,因为是第一辆代步车我一开始不懂那个是什么,提回家后家里人说怎么故障灯在亮,于是联系售后,他只是叫我有空再上去看一下,因为我不懂车也不懂这个问题的严重性,加上自己家到4s店来回要三个多小时的路程,于是我到保养的时间上去检查,第一次检查了3小时跟我说他们要下班了,让我下次再过来,第二次过去的时候检查4个小时,说要更换主板也是让我下次再过来。然后我问售后,新车安全故障灯就亮这是正常的吗?售后回我说:只能说你运气不好。我本来新车出现故障就比较郁闷了,再听到售后这话,心里更不是滋味了。加上我来回跑两三趟,对这态度和效率实在不敢恭维。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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