投诉编号:【623506】 投诉时间:2021-07-27 14:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
车子使用了5年一个月,已过保。早上在上班路上,空调无法制冷,之后不久引擎盖就冒水汽了,赶紧把车开到4s店,检查后告知发动机电子风扇坏了,最后告知维修费用(电子风扇、冷却液、维修人工费共计1400元,其中风扇804元,人工费596元)需要车主自己支付,之后网上查询得知该故障是日产轩逸的通病,而且众多车主在保修内或者刚过保(三年左右)出现该故障,发动机散热风扇出现故障会导致发动机过热,导致发动机损坏,甚至出现事故,危及驾乘人员的生命财产安全。而东风日产厂家没有对该车型进行召回或者告知车主进行更换维修。所以我的车发动机散热风扇故障是由于该车出厂不合格导致的,要求东风日产厂家免费维修。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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