投诉编号：【623477】 投诉时间：2021-07-27 13:03 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XE CVT 舒适版 经典
一件启动不好使，找不到钥匙。4S店检查不出问题出在哪！车被4S店拖走好几次啦，3年质保快过了。4s店说过了，就不在自保范围内，就不在他们的处理范围内了！请问、我们消费者权益保护在哪？买完车、车质量出现问题、4s店把问题推到厂家、厂家在把问题推向、4S店翻来覆去，车还是没修理好！对我们消费者太不负责任啦。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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