投诉编号:【623330】 投诉时间:2021-07-27 07:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智尊版
我的车行驶了6万多公里,刚出保几个月吧,2020年保养换机油,升起车时发现前后减震器都有漏油的现象!现在减震器漏油更明显了。平时开车上班走的基本是国道,路况比较好。经了解发现2016年至今的轩逸有较多这种情况,应该是减震器质量存在问题,希望4s店主动联系我,免费更换失效的减震器。之前都是家人在开,除首保外4s店就没有联系过我,过保前也没有主动联系我,没有进行出保前最后的检测,导致没有及时更换损坏的零件,4s店电话告诉我,之前的销售离职了,导致用户没有享受厂家的售后服务。这么大的合资企业下面的经销商,但是离职之前没有资料交接,离职了客户就不服务了?希望重新检查车辆,补偿出保前最后的检测,免费更换所有损坏的零件。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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