投诉编号:【621973】 投诉时间:2021-07-23 09:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L TOP CVT 奢享版
当汽车触发主动刹车时踩下刹车,刹车变硬无法踩到底,并且危险瞬间解除后,刹车还是硬的无法踩到底,造成踩着刹车,刹车距离变长数倍,有严重安全隐患,期望尽快修复,若无法修复请退换车。目前该情况已发生5次,在车辆首保时反馈给4s店,店方没有测试环境无法重现,说再想想怎么弄可能要弄个假人试。之后再次发生时,向日产厂商反馈,我提出需要行车数据,厂商不提供给我。后约定在6月12日在4s店检测,但是4s店方还是没有测试环境无法重现,说再想想怎么弄可能要弄个假人试,并且4s店说他们也无法查看行车数据进行检查。希望日产厂商能提供相关行车数据定位问题,并与4s方面提供可检测问题的方案,不要浪费大家的时间。厂商和4s都未再与我联系过,就说一句没问题,依据在哪里,踩几脚刹车就能证明了,行车数据呢?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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