华晨宝马X1行驶中发动机涡轮增压异响

投诉编号:【623986】 投诉时间:2021-07-28 14:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive20Li 尊享型

投诉内容:

2020年8月购买的X1,车辆行驶3000公里左右,涡轮有轻微异响,现行驶13000公里,涡轮异响已经很严重,走桥墩或者地下车库等等两边有遮挡物的情况下,涡轮异响较大,去4s店检测,判断为这一批次的车子都有相同问题。告知厂家之前遇到类似的,厂家拒绝质保,厂家认定为正常声音,请问厂家哪家的车子的涡轮和拖拉机一样的声音?明明是设计缺陷,非要销售者认为这个是正常的。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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