华晨宝马X1发动机异响疑似质量问题

投诉编号:【623122】 投诉时间:2021-07-26 14:59 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

发动机异响,发动机1200转-1500转有金属敲打声,咨询4S店回复说正常声音不影响使用,X1很多车都会这样,咨询外面维修师傅告知这是宝马X1通病,是涡轮增压旁通阀拉杆连接垫片松动金属摩擦异响,问题已经找出来了,希望厂家能够重视并处理。刹车踏板异响,轻踩前段踏板发出咔咔异响,像是活塞缺油摩擦的声音,且有轻微抖动反弹,到4S店检查,维修师傅发现确实有问题并上报厂家,厂家刁难不想处理,要求4S店找一台同样配置的车测试并拍视频,按厂家要求测试发现测试车辆刹车踏板确实没有异响,并拍摄视频再次提交厂家,但厂家至今未给出处理方案,4S店尽心尽力帮助我检测服务好,完全是厂家推诿责任不想处理,强烈要求厂家尽快给出解决方案并落实。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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