投诉编号:【617076】 投诉时间:2021-07-10 11:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 xDrive20Li 尊享型





21年6月25日,将车辆第一次送至昆明宝马4s店做油漆,喷漆位置有前后保险杆,四个车门,左前A柱外立面,引擎盖。7月2号取车后发现喷过油漆位置的颜色和没有喷漆位置的颜色明显有差异,引擎盖,四个车门和前后的四个叶子板有明显色差。7月6日第二次进店联系维修师傅进行整改。7月9日取车后发现原来未喷漆的四个叶子板,右前A柱,两后D柱被喷了新油漆,颜色也没有按照原车的颜色来调制,而是将错就错和四个车门油漆做成同一个色,不是原车的颜色。反而需要整改的四个车门颜色没有任何变化。打开后车门后可以看见,车身内外部的油漆颜色不一致。现在只有两侧后视镜外壳是还是原厂油漆没动过,明显看得出原厂颜色偏白,其它位置颜色偏黑。再次和维修师傅沟通,回复是帮你拉色了,就这样了,态度生硬。1.未经过车主同意对车身其他位置进行油漆维修施工。2.整改就是打马虎眼完全没有按照原厂标准调制油漆颜色,现在整个车都被喷了和原厂颜色不一致的油漆,我不能接受。3.维修师傅态度不端正,给了机会不但不积极改正错误,反而变本加厉加重错误。4.4s店管理维修流程监督不严,一而再再而三地放纵员工犯错。5.把厂家工艺要求当做摆设,调制油漆不按原厂配方,随心而来,这还是严谨的德系品牌风格吗?6.现在对4s店信任为0,把客户要求整改的内容当耳边风,想咋弄就咋弄,完全是忽悠。7.要求4s店退费,我去选择其他有能力的店重新维修。
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