华晨宝马X1发动机怠速高 吃胎无法调整

投诉编号:【614930】 投诉时间:2021-07-05 10:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容:

新车购入大概行驶3000km左右,偶尔一次停车未熄火等人的时候发现怠速1000转;发现这个问题后联系售后告知是电池在充电,但是此时自动启停能正常启动证明电池是满电。对于售后的这套说辞不攻而破;去售后多次均告知是正常现象,怠速变高后红绿灯起步一不小心就会窜出来,鉴于这个情况我已多次出现轻微追尾事件,严重影响了安全驾驶行驶一年时间。在行驶中出现哄哄声音,经检查未查出原因,最后得出结论为吃胎出现的胎噪。再次去售后希望做一次四轮定位,售后不但不承认吃胎的现象还需收费1200/次四轮定位。才行驶一年出现吃胎伴随着很大的哄哄声,宝马售后居然一句轻描淡写说没有吃胎,只是轮胎有点不平后去专业的轮胎店检车,发现这个后轮倾角问题但是居然不能调。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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