华晨宝马X1天窗自动破碎经销商不予保修

投诉编号：【614752】 投诉时间：2021-07-04 17:44 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2019款 sDrive18Li 尊享型

投诉内容：

本人车停放在客栈门口，经报警查监控看无人为，天窗自动爆裂，完全是质量问题安全，现在4s店不陪偿。客服热线6月30打的到7月3日己经打了好几次，无任何回复，报修书上明明白白写着，如果是质量问题三年10万公里保修，现在完全没有人去处理，己报保险公司，告诉是厂家质量问题不在保险内。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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