华晨宝马X1热车怠速转速高 变速箱顿挫

投诉编号:【614008】 投诉时间:2021-07-02 11:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容:

冷车正常,只要外界气温高堵车或者发动机大负荷运转后,通常运行30-40分钟左右,发动机怠速就会异常升高到1000转一直降不下来,同时机仓传出低沉共振嗡嗡声异响,怠速升高后,换挡时机也会延迟(前两挡大概在2200-2500转速换,后面挡位正常),起步前两挡顿挫,松开刹车后有闯动窜车现象。4S店也查出相关现象,重新编程,加燃油添加剂,问题仍未解决,解释1000转是保护发动机触发现象,属正常。但异响及换挡延迟非常影响驾驶感受,同时窜车存在严重安全问题,希望厂家解决。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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