华晨宝马X1经销商售后服务承诺不兑现

投诉编号：【612707】 投诉时间：2021-06-29 10:11 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2014款 sDrive18i 领先型 5座

投诉内容：

在沈阳4S店购买保险时赠送售后对车辆维护方面的项目，现在以当时工作人员离职为由经销商不兑现承诺，当时经销商工作人员口头承诺。给店内打电话被屏蔽，本人对店内行为十分不满，特投诉，希望给予解决。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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