华晨宝马X1怠速高 变速箱换挡顿挫

本人于2020年3月16日在广东订购一台20款宝马X1，直到2020年4月19日提车。在开一段时间后发现怠速自动升高到1000转且降不下来，变速箱换挡逻辑出现问题2500转才升档。在7月3日第一次行驶了2000公里时咨询4S店售后，被告知新车磨合期是正常情况，开到4500公里后依然存在这个情况，大概在9月份再次找4S店售后并让售后试车，售后确定有问题，并怀疑程序问题，更新了程序刷了系统。但是通过几天试车，发现刷程序并没解决问题。再次联系4S店售后并在11月16日安排技术经理进行试车，技术经理表示确实有问题，但是无法确定问题源头，需要提交录像给到厂家，等厂家回复，这期间帮我进行了车辆升级。在2021年1月21日又联系4S店售后咨询这个问题，而售后表示：厂家反馈正常现象，无需维修更换配件。而在同期购置同样配置的车友，却没有发现这个问题，厂家单方面表示正常且无任何数据说明，确实无法让人信服。现在怠速升高后顿挫严重抖动低频嗡嗡响，低频嗡嗡响导致开车头很痛，直接影响驾驶安全。半年前后反映问题有5次左右。宝马官方没有任何动作，也没有任何合理解释。现在离购车也已经一年多，故障依旧时有发生，有一次还因为怠速闯动与别人发生剐蹭！4s店也检查不出问题，行程也已经到了一万多公里，厂家就这样拖着用户拖到变成旧车，就不管了！