华晨宝马X1刹车片异常磨损要求保修

投诉编号：【614938】 投诉时间：2021-07-05 10:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

经检测车辆左前轮刹车片因左前轮刹车卡钳出现质量问题导致磨损严重，刹车片厚度仅剩3.17毫米，其他三轮刹车片厚度均在1厘米左右，与4s店沟通后仅为左前轮刹车卡钳提供免费更换服务，刹车片收费更换，且刹车片如不在4s店内更换不再提供质保。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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