投诉编号:【615860】 投诉时间:2021-07-07 10:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

2021年5月底开始车辆行驶中出现行车速度突然顿挫,加油门也无力,有时踩油门也没有动力,只好停车熄火。显示屏上没有显示故障灯。6月2日到4S店全面检测。故障码P0776和P17F0,到出现此次故障时4年6个月行驶3万4千公里。需承担1.2到1.3万维修费用。变速器不是易损件,刚刚3万公里就出故障太不应该了。致电95027反复要求厂家回复我说明是否是产品质量问题,但是一直没有回复,多次致电过去也不回复。对东风日产的产品和服务彻底失望。网上搜索到多个媒体网站的对于日产奇骏的变速器故障投诉包括顿挫、异响甚至无法加速这样的重大问题的报道。希望车质网帮忙和厂家沟通,他们应该正视自己的产品质量问题,不能因为过保了就让客户自己承担修复费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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