投诉编号：【614622】 投诉时间：2021-07-04 11:02 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
颗粒捕捉器堵塞，油耗飙升至20L/百公里以上。4s店告知跑高速再生一下就好了，这个事情根本不算问题，个人表示无法接受，跑高速的时间，油钱，过路费谁来承担？并且本人大多数时间是市内通行，跑高速需求较少。三年保修期过后，这个问题难道要车主承担吗？不需要其他不合理的甚至过分要求，只想厂家和4S店彻底解决这个问题，还车主一个公道。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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