投诉编号:【609472】 投诉时间:2021-06-20 14:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型
投诉内容长安福特蒙迪欧轿车,行驶3年半4万多公里,出了质保期保养的时候检查出水泵漏水,让客户花近2000块进行更换,水泵在发动机的下面,又没碰到,更不可能存在使用不当,怎么就会坏,这是质量问题吧!水泵拆下来的时候已经生锈很严重了,估计在质保内已漏水了,只是4s店不讲,等出了质保让客户自费修理,和福特双离合变速箱生锈是一个套路,网上看到好多蒙迪欧的车友跟我的情况一样,连漏水的位置都一样,这也许就是这款发动机的通病,后致电厂家,厂家以过保为由拒赔。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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