长安福特蒙迪欧换挡执行器故障导致故障灯亮

投诉编号:【609000】 投诉时间:2021-06-18 21:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型

投诉内容:

长安福特蒙迪欧才买来3年半,行驶不到25000公里,2021年6月12日在高速上突然故障灯亮(图一),重启后也不能消失,随后我到浙江4s店检查故障码(收费300元),检查出P177E故障(图二),显示是TRCM模块(换挡执行器)坏了,4s店维修师傅判断,先要升级换挡程序(收费899元),升级程序不行后需要更换换挡执行器模块(收费6000多元),我觉得不合理,于是叫师傅给我删除了故障码。我投诉的理由是:换挡系统是车子很重要的部分,而我的车子才3年半,行驶才25000KM,平时停放地下车库,全程在4s店保养(图四),像我这样的情况换挡系统都能坏得这么快,这明显就是车子的缺陷,而且我在车友群以及论坛发现17款的蒙迪欧这种故障比较多,所以我的诉求是免费维修解决这个故障,并且要求4s店退还读取故障码的300元费用,现在因为这个故障我已经不敢开车了,我害怕在路上不能换挡,到时候让我拖车去维修,希望福特公司能及时处理车辆的问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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