东风日产轩逸变速箱阀体故障要求保修

投诉编号:【605550】 投诉时间:2021-06-08 17:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2021年5月5日车辆正常行驶出现故障指示灯亮,去4S店检查4S店进行了消码处理。2021年6月6日,车辆正常行驶再次出现故障指示灯亮,到4S店检测,4S店说需要更换电子阀体,还不能完全解决故障,完全解决只能更换变速箱。网上这款变速箱的故障太多了,平时也有上坡油门不动转速不稳的问题,认为这属于设计缺陷,更换阀体需要5000元,更换变速箱要几万元,既然这么多车主6w公里左右都出现了这个问题,且平时使用均为正常行驶,完全不能接受才6万公里就出现自费大修的情况,厂家应该担起责任,不应以过保为由逃避问题,轩逸现在是紧凑型轿车的销量冠军,请厂家不要砸了自己省油省心的口碑,不要寒了老车主的心。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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